如何衡量聊天响应？ 聊天响应包括聊天响应率和聊天响应时间。 这些每天更新。为了获得良好的聊天响应性能，请与您的潜在买家保持一致。 仅计算对过去90天内收到的消息...

检查我的商店的聊天响应性能 您可以在“客户服务”类别下的“帐户运行状况”页面上检查聊天响应率和聊天响应时间。 正在浏览您的商店资料的购物者可以在“聊天效果”下查...

如果我的客户服务评级不令人满意，该怎么办？ 客户服务类别下的每项措施都会计入购物者对您商店的印象。 不以专业方式行事的卖方将被处以罚款。  Shope...

什么是产品等级？ 产品评分是购物者在完成订单后对产品的评分和评论的集合。产品评分显示买家对他们在商店的购买和购物体验的满意程度。 这为希望了解产品是否符合其期望...

什么是店铺评价？ 商店评分是商店中所有产品评分的平均值。它可以帮助潜在买家评估商店是否值得信赖。  Shopee官网原文详情： 什麼是店鋪評價？ 商店...

聊天响应率监控 响应率监视过程鼓励卖方提高其聊天响应率，以改善买方在Shopee上的购物体验。 自2020年11月30日起，如果卖方的聊天响应率低于规定的阈值，...

查看我的评分和评论 您可以在“商店评分”页面上查看您的评分和评论。使用过滤器查找特定产品。 您的店铺评价也可以在“帐户健康状况”页面上的“客户满意度”类别下查看...

回应评论 您可以在“商店评分”页面上回复评论。 通过回复评论向买家显示您的关心。对积极的人表示赞赏，并友好地跟进消极的人。 您的回应应该专业，礼貌。据报道，卖家...

如何报告滥用评论？ 在Shopee，我们努力为购物者和销售者确保一个安全的社区。即使我们期望所有卖家都能提供理想的购物体验，但这并不意味着我们纵容了不合理的购物...