京东在国内拥有着非常多的消费者，那京东商城上面也有很多的规则，有一些规则对于用户来说是一种保障，比如：店铺商家一直不发货的话，用户是可以申请进行赔偿的。
1：延迟发货。消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。
2：缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。
1、打开手机点京东图标。进入到软件界面以后，点击右下角我的选项。
2、点工具与服务板块中的客户服务选项。接下来，我们在在自助服务板块里面找到交易纠纷并点击。
3、选择有交易问题的订单点申请按钮。点纠纷类型旁边的小对勾。
4、在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈。
5、然后点击提交申请按钮，即完成操作
在京东平台如果遇到卖家一直不发货的话，用户是可以申请进行赔偿的。有的商家可能因为一些特殊情况导致延迟发货，这时候平台会根据相应的条款进行处罚的，同时也会对买家给予相应的赔偿，所以大家可也放心购买。
