在京东平台上，各位消费者们，如果遇到了什么问题难以解决的时候，都是可以申请客服介入，客服介入了以后就会帮助大家解决问题。京东介入商家的话会带来什么后果呢?
如果消费者投诉卖家属实，那么会有相应的京东客户的调查流程，对店铺有影响，如果消费者投诉不是卖家的因素造成的，那么对卖家店铺是不会有什么影响的，卖家也应该采取补救措施，不应消极被动，尽量把投诉带来的消极影响降到最低，如果卖家投诉不断增多，肯定对卖家信誉有非常负面的影响，很有可能会受到京东平台的处罚。
1、分析原因：
首先卖家需要确认自己被投诉原因，是属于侵权还是其他原因，是属于“侵犯版权、著作权、专利权”的哪一类别。积极联系京东平台进行确认，询问被投诉原因，以及如何才能解决。
2、如果属于同行卖家恶意投诉：
如果发现是同行卖家恶意投诉，寻找有效的申诉材料进行申诉，积极联系京东平台进行处理，对同行卖家的恶意投诉进行处罚，维护自己的合法权益。
3、如果属于其他卖家的正当投诉：
商家要接受被投诉的事实，马上主动下架产品，避免造成其他损失。如果不接受被投诉侵权这个行为，积极寻找证据进行申诉。
大家在开店最好不要让消费者申请京东介入，所以，当商家遇到自己的店铺被投诉的时候，首先就要分析一下被投诉原因，然后再找出解决方法就可以了，一旦介入了以后，会对店铺造成一定的影响。
