亚马逊平台竞争激烈，卖家采取多种方式促进销售增长。如果卖家想赢得BuyBox，他们通常需要以较低的价格保持良好的性能，并使用FBA。但一些卖家会采取其他措施，并试图用一系列肮脏的技巧来摧毁他们的竞争对手。本文将介绍卖家竞争对手的两个常见的黑手段，以及卖家要如何去应对。
1、在运输过程中未收到货物/损坏/延交货。
这可能是买家故意获得免费产品的原因；也可能是卖家恶意陷害使用MFN的竞争对手。如果你使用MFN，你很容易因为性能问题而被冻结。许多卖家使用USPS，更有可能被陷害。
如果你确定是骗子的恶意攻击，以后就不要再给他发货了。
应对措施：
对于这个问题，最好的解决办法是使用FBA。的确，FBA的成本高于MFN，但从长远来看，卖家不会减少利润，有时甚至会有更多的利润。此外，使用FBA可以节省时间和精力，为卖家处理其他事务提供机会。
此外，放开权限，让亚马逊自动处理退货/退款业务，简化业务流程，方便客户服务，有效减少对客户不满意的数量，差评数量，提高绩效指标。
注：每一次客户咨询都会对你不利，因为客户联系你的任何原因都会将订单视为缺陷订单。客户退货和交换越困难，你就越有可能因为同样的订单而被投诉。A-to-Z索赔、退货、客户邮件和退款都可以被恶意竞争对手攻击。
2、一天多次退货/收到多次负面反馈。
亚马逊不允许在一天内多次返回同一产品、咨询或负面反馈。一旦发生这种情况，最好的情况是卖家的列表受到限制，最糟糕的情况是账户受到限制。恶意卖家可以同时从你那里购买几种产品，然后在一天后以劣质产品、劣质产品和与描述不一致的理由退货。亚马逊不会将其视为同一订单的三种产品，而是一天内同一产品的三种退货。
应对措施：
除了严格控制各种数据外，没有更好的方法。如果负面反馈控制在3%以内，ODR(订单缺陷率)控制在1%以内，退货率控制在1%以内，这个诡计对你影响不大。
注意：亚马逊不会因为负面反馈而立即采取措施。ODR数据基于90天内的销售指标。如果它可以在负面反馈发生后一周内删除，则不会产生影响。当帐户未被冻结时，是删除负面反馈的最佳时机。为此，亚马逊自动处理系统可以为您服务。
亚马逊喜欢积极的卖家。如果你向他们表示怀疑，他们不会告诉你他们发现了什么，但一旦证明你说的是真的，恶意卖家就会因为操纵平台而受到警告和惩罚。俗话说，害人之心不可有，防人之心不可无。面对竞争对手的恶搞，一定要多加注意防范和妥善处理，避免中招。
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