用户在eBay平台购物时收到自己不喜欢或不符合描述的商品，可以与商家沟通，进行退货。下文就来为大家介绍当eBay买家要求退货时，谁来承担退货运费？
在eBay退货的过程中，买卖双方最关心的是谁来承担换汇运费。因为当产品金额很小的时候，退货运费的成本已经远远超过了商品本身。
当买家提出退货时，运费的事情是要根据实际情况去决定的。
1、卖家需要承担运费。这种情况就是指这些产品本身有缺陷，或者它们就是安全不能正常使用。与产品说明书或图片不一致，收到不正确的货物，缺少备件，货物收到时已经损坏或者本身就是一个假货。前面讲到的这些情况出现的时候，卖家就需要去承担换货产生的运费。当eBay平台认为是卖家的错误的时候，后台中会记录下这个事情。
2、买家应承担回程运费。对于一些因为买家主观原因造成的退货，比如买家选错了尺码，或者买了觉得这个产品不适合自己，想换颜色等等。这时候需要承担运费的是买家，因为卖家没有任何错，是买家自己的问题。
对于这些情况，卖家一般有两种选择：一种是买家承担运费，另一种方法就是卖家承担这个费用。卖家在发布eBay产品时，要尽可能清楚退换货规则，避免不必要的纠纷。
3、以下说的都是平时的退货补偿方法：退款补偿(例如全额退款或扣费退货)、100%满意保证(如接受无条件退货)、限时退货(一个月以内)。
并在退货规则中包含以下细节。补货费：写明卖家是否会收取补货费，如果会，收取多少。运费和包装费：这时要提前明确说明谁将支付退货的运费和包装费，卖家还是买家。货物状态：要明确说明那张货物状态可以进行退货。
