ebay是比较受大家欢迎的跨境电商平台，在这里开店的商家还是挺多的。对于商家来说，比较关心一个点，就是商品可能会存在退款的情况，那么ebay退货政策是什么?
ebay退货政策是什么?
可遇到物品损坏或描述不符，eBay卖家该如何处理这种状况呢?
当买家要求退货时，eBay会发送电子邮件或信息通知卖家，卖家必须在3个工作日内回应并解决买家的问题。
如果卖家不能在最后期限内解决退货问题，买家要求eBay介入协助。在某些情况下，eBay可能会先向买家发出退款，再从你那里寻求赔偿，而不要求买家退还物品。
首先，卖家选择退货商品，开始解决退货请求。您也可以使用纠纷调解中心，或者打开退货管理平台，选择旁边的项目查看退货详情。
然后，根据具体情况，选择相应的退货请求进行响应。回应买家的请求取决于退货的原因和你在物品标明的的退货政策。
1. 买家收到错误的物品，交付的物品已被损坏或物品与物品标明的描述不符
2. 政策规定接受退货，且买方不再想购买
如果卖家接受退货，可以这样做:
-进入退货管理平台。
-选择物品旁边的查看退货详情。
-选择接受退货并继续。
-如果您承担退货运费，则选择您将如何安排退货。
-如果买家承担退货运费，则从下拉菜单中选择您的退货地址。
-如果使用退货商品授权编号，则输入该授权编号。
-选择确认。
-然后，EBay要求买家将商品寄回给您。
另外需要特别注意，卖家在投寄物品时必须提供退货地址。如果您提供一个退货地址和买家要求退货，物品将自动退回到注册地址。
接受退货后，买家将物品寄回给你并获得全额退款，包括原运费，卖方还要承担退货运费;如果退回的物品已使用或已损坏，则您可能有资格只进行部分退款。
卖家不是一定要接受买家的退款申请，具体还是要根据产品的性质，以及自己的退货政策来设置，之后可以设置关于产品的退货政策，这样一来系统是自动处理退款的，卖家也不需要在退货处理这方面花费太多的精力，这样就有更多的时间去做店铺的运营。
买家要求退货，或者给店铺一个产品差评，都是eBay卖家头疼的问题，跨境电商运输成本是偏高的，处理过程也是比较繁琐麻烦。所以各位商家们最好了解一下相关的标准哦。
