亚马逊为维护买家的购物体验，设置了很多对买家有利的政策许可，这也是亚马逊平台在跨境电商平台销量中遥遥领先的重要条件。在处理卖家与买家有关的问题和纠纷时，卖家往往没有主动权。在这种情况下，退款是卖家最常见的解决问题的手段。那么卖家退款的流程是什么呢？
首先，登录亚马逊卖家后台，可以看到顶部的【订单】，将鼠标放在【订单】上，就会出现下拉列表，点击【管理订单】。进入“管理订单”页面后，在右侧可以看到一个搜索框。输入需要退货的订单号并单击查找。订单详情里可以看到一个退款，点击。进入“退款”页面，可以看到右下角的“提交退款”是灰色的，因为我们还没有输入退款金额。退款金额输入后，三个位置有对应不同的退款原因，产品退款，运费折扣等折扣。输入退款金额（关于退款金额退多少需与买家达成协议，可通过订单管理工具全额或部分退款），就能提交退款，点击“提交退款”，就能出现“退款成功”页面。大部分退款将以和付款形式相同的途径去进行退款，如买家使用充值卡购物，卖家就需要将购买金额退还至充值卡，退款将在成功完成退款交易后的几分钟内退回给买家。
如果卖家不慎退错了订单应该怎么办？当产生退款时，退款将保持在“等待”状态长达两个小时。如果在退款金额或退款订单中出现意外错误，这将给卖家额外的缓冲时间。如果要取消错误的订单退款，点击该笔退款链接即可取消退款。如果始终没有看到这笔退款，那退款已经退还给卖家则不能再取消。
以上就是亚马逊卖家的退款流程以及退款过程中可能会遇到的一些特殊情况以及应对措施，供大家参考。
