触发邮件在电子邮件营销中是一个高级的功能，通过设定好特定的时间和行为（如：注册欢迎邮件、找回/修改密码验证、精选周刊订阅、购物订单确认邮件等等）激活它执行。
分类
触发式邮件根据用户沟通载体不同分为两种：一种是在当前邮件页面触发，触发条件可以是阅读了该邮件多久时长、或者是点击了某个按钮等，此类触发式邮件配合专业的邮件群发平台，结合数据汇报即可实现；还有一种是在邮件另外的网站触发，需要网站对接平台API接口或通过STMP发送。
内容
触发式邮件在国内早已广泛应用，触发式邮件可以贯穿用户的整个购物过程，不但能给用户带来贴身服务，还可以促进销售、甚至二次、多次销售。
触发式电子邮件有更好的用户体验，比如找回密码时，通过邮箱验进行密码修改就大大节省了用户时间，使密码修改更为便捷，也有了一定的安全保障。而在付款前的订单信息确认，则可让用户再一次对自己的信息审查，不因信息错误而造成财产损失等后果。同时触发式电子邮件还可让网站节约成本，工作人员不必大量的进行用户邮箱地址搜索、邮件群发等，只有在用户有需求的情况下才进行发送，邮件发送的量少成本自然低。再者，通过用户对触发式电子邮件的反馈，企业可以跟踪每一位潜在客户的行为，如哪些进入了网站、哪些点击了电子邮件，哪些完成购买、购买了哪些产品等。
具体表现
·欢迎信：新用户注册成功后，自动匹配对应工作流，发送一封欢迎信。
·培育信：通过对用户日常浏览网站及邮件打开情况的行为分析，自动触发相应类型的营销内容。
·购物车挽回：客户弃置购物车后，仍浏览相同品牌产品网页，及时触发挽回邮件。
·浏览跳出挽回：用户浏览停留几秒便离开，可触发一封限时优惠邮件引导其重回浏览。
·再订阅激励：设置危险客户预警，对退订客户进行激励，对沉睡客户触发特殊优惠邮件，权益重申。
·个性化推荐：可以基于用户行为数据分析，定期触发新品推荐等邮件。
·节点用户调研：设置一个相应的时间节点，一旦超过两周未打开，自动触发调研类邮件等，及时了解客户兴趣。
特点
触发邮件就是为了更好的完善邮件营销效果应运而生的，触发式邮件有以下特点：
1、有明确的需求—触发类邮件有很强的目的性，比如客户注册网站触发一封欢迎邮件，客户下好订单后的订单确认邮件。
2、自动触发—触发类邮件的内容是提前设定好的，通过某一行为或特定时间条件完成触发。YiHaoQuan
3、个性化的—触发类邮件的受众为个人，邮件只发送给因特定行为触发了邮件的特定联系人。
优点
1、改善用户体验—节约用户时间，使之更相关；
2、提升网站商业目的—越相关获得订单的可能性越大；
3、为网站节约成本—有“靶子”的时候，才触发；
4、工作人员不用疲于奔命发送，促销邮件，因为是触发是邮件是自动的。
