QA(Customer questions&answers)是类似论坛的功能，为客户提供讨论该页面产品的各种问题、使用感受等，卖家也可以回答相关的专业问题。首先，我们必须了解为什么这个QA部分很重要。因为有以下四个优势：
1.与客户建立信任。
这对第一次访问你页面的客户至关重要。建立他们对你的业务和产品的信任很重要，尤其是卖方的专业答案，回答客户的问题有助于进一步建立信任。当你作为卖方回答顾客的问题时，让他们相信你的能力和专业知识。可以帮助他们了解你的产品内容，依靠你的专业知识来做出购买决定，让他们感到安心。
2.获得更高的转化。
基于第一点的信赖，当然提醒了转化率。回答客户的问题有助于获得有价值的转化。因为如果人们不确定产品的性能和使用感觉等，他们就不会购买。通过回答客户的问题，有助于建立与参加者的信赖。优秀答案可以让他们觉得这个产品是他们的最佳选择。他们会在竞争中选择你的产品，因为他们相信你的知识和专业知识。它将为您的业务带来更多的转化。回答问题也可能是听众需要改变主意的最后推动力(有时比评价功能好，特别是很多人回答这个问题的时候)。如果他们听到的信息是肯定的，需要的话，可以说服他们购买。
3.可以提高产品的曝光率。
这是优化的关键，利用关键词的潜入。当客户提出问题并回答时，你或其他客户有机会使用关键词来回答。这有助于改善页面的关联性，有助于更好地排名其他关键词。使用关键字工具，研究从未遇到过的关键字(例如产品的各种称呼和昵称等)，可以用于回答问题。这是让你的产品出现在其他关键词结果中的绝佳机会。可以吸引更多的潜在客户。
4. 优化产品或页面质量。
客户的问题可以帮助您查看页面中描述的漏洞。如果人们问你的产品，你可能会发现缺少一些不重要但顾客非常关心的信息。可以根据这个机会改善页面的说明。
例如，如果你收到许多关于尺寸的问题，你可以推测产品的尺寸对他们的购买决定非常重要。如果客户一直问如何安装，安装说明书或必要的指示应出现在下一页。这是让你深入理解产品和更好的优化产品的方法。
当你优化页面时，完成有参考价值的优秀答案，使产品信息更加真实准确。
