退换货场景的多样化让这些退换货售后成了很多eBay卖家心中的痛，下面就来具体看下关于退换货收到物品异常的情况及处理方法。
1、退款后，海外仓检查包裹发现是空包，怎么办？
首先，保留证据（包括包裹底单、图片等）；
其次，与买家沟通，确认发送的物品。如果买家确认错误的物品被退回，通过协商退回正确的物品。但是，如果买家没有回复，及时报告并阻止买家。
2、单号显示签收，给买家打款，买家不退反而升级怎么办？
如果需要退货，卖家需要及时接受退货并提供退货运费解决方案（例如，直接向买家提供退货运费）。
提供退货运费后，卖家需要及时与买家沟通，确认退货订单号，并在退货订单号显示后及时退款。
如果买家不能提供有效的退货证书（退货号码）或退货证书（只有德国网站），如果买家获得退货运费，纠纷不会对卖家产生不利影响。
3、买家拿了运费却不退货，有什么办法能拿回运费吗？
对于退货运费直接提供的情况，目前eBay平台没有运费申诉的流程，卖家在支付运费时使用的第三方支付机构可以尝试联系寻求帮助。
4、如果自动接受退货生成eBay退货标签，但买家不退货，退货运费能否退回？
eBay退货标签是一种后付费机制，只有当买家使用退货标签进行实际退货时，才会产生费用。
5、如果收到的产品与寄出的产品不同，退款后才发现，钱还能拿回吗？
如果卖家已主动退款并关闭退货，则无法提出投诉，但可以举报买家的行为。一旦成功举报，将自动移除过去90天内打开的不良评论和纠纷。
6、report buyer在哪里可以查看成功与否？
建议联系客户经理确认是否已举报成功。
7、成功举报后删除的中差评论，只会删除卖家中心的不良交易记录，还是连卖家信用评估中的中差评一起删除？
一起被删除。
