相信大家做电商最不想碰到的事情，莫过于平台退款申诉问题了，其实，做电商平台生意和线下生意是一样的，都难免会碰到退款，退货的事情，我们一旦遇到了，心情肯定会受到很大的影响，所以，当我们遇到这些问题的时候，就要想怎么去解决，怎么用流程化的操作来解决，我经常看到很多卖家抱怨wish老是退款啊，老赔钱啊，其实老实说你们都是站在自己作为一个卖家的角度在看这个问题。但是我要说 请你们多站在客户的问题来看待。退款不要只是抱怨，而是要去从中分析。
接下来，我要和大家好好谈谈wish平台的退款流程，让大家熟知标准流程，从而在遇到此类情况时，能更好的应对，节约时间成本。
第一，在网站页面进入后台，查询订单ID，找到客户问题的订单，然后复制订单ID。
第二，在复制订单ID后，进行查阅订单，通过点击顶部导航栏的“ 订单>历史记录”查阅您的订单历史，您将来到：http://merchant.wish.com/transactions/history，在搜索栏里粘贴订单ID，然后点击回车，您即可找到需要退款的订单。
第三，完成查阅订单后，会有很多问题订单显示出来，在订单中点击“操作”按钮，然后点击“退款”就可以了，wish专门来处理退款事宜，用户会在几天内收到退款。
以上，就是退款具体流程了，是不是很简单，希望以上内容能帮到大家，还有一点，我也想跟卖家说说，并不是所有的退款，都是我们商户的责任，毕竟用户量太多了，每个人都有自己的想法，所以，我们一定要用平常心来对待用户合理退款要求，然后，对于哪些恶意退款的情况，我们要坚决运用法律武器来捍卫自己的合法权益。
