在京东平台中，大家可以买到自己想要的产品，而且这里的商品种类非常多，一般来说质量方面都是有保障的，如果在京东平台买到假货的话，应该怎么办呢?下面的内容中为大家进行解答。
如果在京东自营店买到假货，一共有两种办法可以解决此事。
第一种，我们可以跟客服进行沟通协商，要求退还真货。也可以拨打950618京东客服电话，与其沟通协商，找人工客服帮你沟通协商。京东的服务态度算是很好的，一般都会帮助你解决问题。
第二种，如果商家拒绝退换，并且沟通无效的情况下，商家不承认假货不肯退款，我们可以先去找公安局质检，然后质检确认后，我们可以消费者协会或者有关部门进行投诉，保护自己的合法权益。但是过程会很慢，需要一定的时间，处理结果后店家不仅要赔偿你商品的钱还要有一部分额外的钱进行赔偿。
京东也是有一部分是假货的，尤其是第三方卖家的，很有可能会因为管控不严而有假货。而京东营的话，毕竟一批次进那么多货，不可能一件一件的去查验，还是有混入假货的可能性的。
一位疑似前京东员工的爆料说的：“市面上几乎所有的电商平台都是真货假货掺着卖，但京东更胜一筹，为什么呢，京东有一套大仓存款调拨系统。就是全国划分成几大区块，比如华东华南等，各地的商品都是从这些大仓运输到用户所在的城市的分支仓库。
如果用户买完发现是假货，投诉或者要求换货，客户会第一时间处理，等到某个大区的投诉值到了某个警告阈值，比如20%，京东的智能调拨系统就会将投诉比较高的大仓的货，调拨到别的大仓里，以降低某个大区的投诉值。
随着业务的扩张，京东不仅在己的营平台存在进货渠道参假，也对第三方商家的资质和监管存在漏洞，这两点是真实存在的。
各位京东用户们，如果买到了假货的话，一定要及时的处理才行哦，京东平台中商品种类非常的多，如果在自营店购买产品的话，一般来说假货的可能性非常的小，如果去第三方店铺的话高一些。
