怎么取消店小秘客服自动回复功能？

对于跨境电商卖家来说，想运营好店铺是件很难的事情，要是使用一些帮助工具的话，就会更容易一点。那么，怎么取消店小秘客服自动回复功能？本文来介绍。

一、怎么取消店小蜜自动回复?

下载最新版千牛客户端，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用，或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜”，接下来，需要单击关闭即可。

二、店小蜜都能做什么?

1、代替人工客服。在它的帮助下，会员可以一键查到自己所需要的信息。比如，随时查看物流情况、申请退款的情况以及运费险等情况，只需要按一下，所有信息都会呈现出来。

2、客服会全天在线，在第一时间去回答问题。

3、它还有一些为日常生活所设置的便捷服务，比如查看天气情况，手机充值，预定机票等功能，这些功能能为会员提供很多便利。按照现在的局势来看，很多人都喜欢使用店小秘去缴纳话费，因为这个是每个人都需要操作的步骤。每天也有三千多人来查询天气，有两千多人来订票，也有一些会员很无聊，喜欢与小蜜闲聊。

4、店小秘也能为消费者解决各种购买产品时所遇到的问题，给消费者们带来良好的网购体验。当然，无论做什么事情都要不断创新，开发新功能，店小秘也是会自己主动学习，尽可能为卖家提供好服务。

在制定店小秘知识库的时候，它会自己学习拓展，收集重要的信息。例如，店小秘可以自动阅读一个产品的图片和更多细节，给消费者一个标准答案。虽然店小秘回复问题时，没有人工客服人性化，但是信息都是最为准确的。

需要切记，店小秘功能还是很多的，能为卖家提供很多帮助。对于销量很好的店铺来说，可使用它来为自家店铺解忧，所以尽可能不要取消它。