1月6日，速卖通的员工收到一位商家的求助信息:“我们公司在河北省石家庄市。由于疫情，当地仓库发货遇到了问题。我想尽快把店里的货物转移到优选仓进行发货。”短短一天之内，就有七八家店发出了类似的信息。
据新华社报道，从1月7日起，河北省石家庄市的人员和车辆不得出城；1月12日起，石家庄、邢台、廊坊关闭。受此影响，当地物流代收业务暂停，速卖通上跨境商家发往海外的包裹无法投递。如果被迫取消订单，不仅商家会遭受损失，积累的海外客户也会损失。
速卖通的优选仓团队在了解到河北商家面临的困难后，立即帮助商家联系供应商，将货物存放在东莞的优选仓，并代表他们进行包装、标签和发货，最大限度地避免取消订单。“速卖通的优选仓帮助我们打开了发货渠道。1月14日，优选仓已经帮我们发出了价值7500美元的货物。”朱先生说。
据报道，自河北快递业务暂停以来，优选仓已经帮助河北商家发放了总值5万美元的货物，基本保证了这些商家的正常运营。
疫情处于非正常状态，但临近春节，跨境商家尤其是中小商家发货是普遍存在的问题。海外消费者过年会继续购物，但国内商家员工过年要放假，国内快递的运力也相应减少。由于难以履行合同，许多订单被迫取消。即使能发货，也不能保证时效性。
针对商家的这个痛点，速卖通的优选仓推出了“春节不关门”的服务。只要商家提前准备好货物到首选仓库，速卖通就会“安排”整个发货流程，让商家们过一个愉快的假期。此外，速卖通还将提供数百万的补贴，通过补贴物流和降低仓库租金来减轻商家的负担。
优选仓是海外仓库的“前置仓”，设置在国内通关口岸附近，优选仓准备的货物可以更快的清关发货。从优选仓发送的包裹将由速卖通包机配送，在短短10天内交付给欧洲消费者。
